Termos e Condições

Política de Devoluções

Se o cliente considerar que o produto não corresponde às suas expectativas, poderá devolvê-lo no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção, conforme registado pelo rastreamento do serviço de envio, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.

Não serão aceites devoluções de:

• Qualquer produto que tenha sido total ou parcialmente montado, modificado e/ou utilizado;
• Qualquer produto com a embalagem adulterada;
• Artigos íntimos ou pessoais, por razões de higiene;
• Artigos personalizados ou encomendas especiais solicitadas pelo cliente.

Em caso de defeito de fabrico, será feita uma exceção ao ponto 2.

O artigo deve permanecer na sua embalagem original, mantendo todos os acessórios e instruções de utilização.

O pedido de devolução pode ser efetuado por e-mail para support@lsbeauty.com. Deve anexar uma cópia da fatura e fotografias que comprovem que o(s) produto(s) em questão não foram adulterados nem danificados.

Após a recolha das informações necessárias, a nossa equipa entrará em contacto para definir o processo de devolução.

Os custos de envio para devolução às nossas instalações logísticas são sempre suportados pelo cliente. A LS Beauty disponibiliza um serviço de recolha que poderá ser solicitado pelo cliente.

Se a encomenda tiver beneficiado inicialmente de um desconto nos portes de envio, será reavaliado se continua elegível para esse desconto após a devolução. Para tal, o valor final da encomenda após a devolução deverá cumprir as condições definidas na promoção. Este valor varia consoante a zona geográfica de entrega.

Se as condições acima forem cumpridas, o montante correspondente será reembolsado através do método de pagamento selecionado ou por transferência bancária (IBAN), no prazo máximo de 8 dias após a receção dos artigos no nosso armazém.

Procedimento e Prazos

Se desejar resolver o contrato, o cliente deverá enviar à LS Beauty uma declaração inequívoca da sua intenção de resolução, por meios eletrónicos para support@lsbeauty.com, por correio registado para: Onlifarma, Rua Engenheiro Agnelo Prazeres, Nº 101 - Oiã, Oliveira do Bairro, Portugal, ou por qualquer outro meio duradouro. Isto deverá ser feito no prazo de 30 dias a contar da data em que o cliente, ou um terceiro indicado pelo cliente que não o transportador, adquiriu a posse física dos bens.

A LS Beauty acusará a receção do pedido de resolução no prazo de 24 horas úteis. Após a notificação da resolução do contrato, o cliente dispõe de até 30 dias para devolver todos os artigos à LS Beauty.

Verificação dos Produtos

Conforme referido no ponto anterior, a LS Beauty reserva-se o direito de reter o reembolso até verificar o estado dos produtos devolvidos, uma vez que esta verificação é essencial para o processo de reembolso. Nos termos do Artigo 14.º, n.º 2 do Decreto-Lei, qualquer artigo utilizado e/ou manuseado abusivamente pelo cliente será considerado não conforme, prestando-se especial atenção aos artigos com embalagens próprias, que também deverão ser devolvidos em excelente estado.

Cancelamento de Encomendas

A LS Beauty poderá cancelar uma encomenda nas seguintes situações:

• Indisponibilidade do produto;
• Não pagamento da encomenda;
• Preço incorreto devido a erro manual ou informático.

Preço de Venda dos Produtos

O preço de venda de cada produto é definido pela LS Beauty e poderá ser alterado a qualquer momento. As alterações de preço não afetarão encomendas já confirmadas ao cliente.

O preço de venda apresentado inclui os custos de entrega do produto, quando aplicável.

Os preços dos produtos são os apresentados, salvo deteção de erro por parte da LS Beauty antes da entrega. Nestes casos, o cliente será imediatamente contactado através do e-mail fornecido para manter a encomenda com o preço correto ou cancelá-la.

Todos os produtos do catálogo estão sujeitos a descontos, exceto artigos sem stock.

Clientes Internacionais

Efetuamos envios para todo o mundo. Caso o seu país não esteja listado nos países disponíveis no checkout, contacte-nos para solicitar um orçamento.

A LS Beauty rege-se pela legislação e autorizações de comercialização em vigor em Portugal e não se responsabiliza pelo envio de artigos não autorizados para venda no local de entrega. Nesses casos:

• Se a encomenda for automaticamente devolvida devido à não autorização de entrada da mercadoria no país de destino, após receção da encomenda devolvida nas nossas instalações logísticas, será reembolsado o valor do produto deduzido do custo de devolução e das taxas alfandegárias portuguesas aplicáveis.
• Se o valor for aceite, será deduzido ao reembolso do produto. Caso o valor não seja aceite, ou não recebamos resposta no prazo de 3 dias úteis, a LS Beauty reserva-se o direito de não recuperar a encomenda, abandonando-a junto da transportadora (o que poderá levar à sua destruição) e, consequentemente, não proceder a qualquer reembolso ao cliente.

Para efeitos de processamento alfandegário, em alguns destinos específicos, a opção de devolução poderá não estar disponível e será automaticamente executada, ficando os custos a cargo do cliente.

Após o envio da encomenda, qualquer necessidade de alteração de morada devido a endereço insuficiente/incorreto ou diferente do original implicará um custo fixo de 10$ para o cliente.

Embora pouco frequente, em casos específicos, o cliente poderá necessitar de se deslocar aos correios mais próximos para levantar a encomenda.

Taxas Alfandegárias e Impostos

Todos os impostos, taxas alfandegárias e custos de envio aplicáveis resultantes da encomenda são da responsabilidade do cliente. Todos os artigos são enviados em regime DDU – Delivery Duties Unpaid.

Quaisquer custos adicionais ou encargos de envio não autorizados serão deduzidos ao reembolso do cliente.